娣姐当家，脸皮厚吃个够

“今天和大家分享的 topic 是：‘如何听懂客户的话外音，守住我们的生命线’。

”没有过多的寒暄，她直接切入主题。

开场就是一个她刚入职时搞砸的小案例——因为没听懂客户的潜台词，

承诺了无法实现的功能，最后差点导致项目崩盘。她讲得绘声绘色，

把自己当时的窘迫和后来的反思毫无保留地摊开来讲，台下响起一阵善意的轻笑，

气氛瞬间轻松了不少。接着，她引入环球会展的项目，

详细拆解了如何从对方模糊的需求中剥离出核心诉求，

如何用数据和逻辑构建自己的谈判筹码，如何在对方试图模糊焦点时，强硬地拉回主线。

她甚至模拟了当时在会议室里，

踩着椅子（这个细节引起一阵小声惊呼）跟赵经理拍板的场景。“很多人说我脸皮厚。

”招娣顿了顿，目光坦然地看着台下，“我不否认。

在确保结果正确、维护公司利益的前提下，我认为，‘厚脸皮’是一种高效的沟通方式。

它意味着你不怕被拒绝，不怕尴尬，敢于提出要求，也敢于坚持底线。”她话锋一转，

点开下一张PPT，上面是智云科技项目的需求条款对比图。“但是，仅有厚脸皮是不够的。

”她的语气严肃起来，

“如果你对自身的产品、对技术实现逻辑、对市场规律没有深入的了解，

你的‘厚脸皮’就变成了胡搅蛮缠，你的坚持就变成了固执己见，最终不仅拿不到项目，

还会损害公司的专业形象。”她结合智云项目的案例，讲解了如何与技术部门有效沟通，

如何用他们能理解的语言（工期、资源、复杂度）来界定需求，

如何将潜在的矛盾转化为共同解决问题的协作。“守住需求底线，不是靠嗓门大，

而是靠这里，”她指了指自己的太阳穴，“和这里。”她又按了按自己的心口，

意指专业和共情。她的分享没有枯燥的理论堆砌，全是鲜活的实战故事和血泪教训，

语言生动，节奏紧凑，时不时抛出的金句引得台下众人会心一笑或若有所思。

九十分钟不知不觉就过去了...